工作人員在齊膝深的水里撈石填壩。

工作人員邱長(zhǎng)海為傷者上藥。

深圳游客的感謝信。

救援高血壓病人。

　　本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明 蔣世民 鐘慶成)在崀山，有一種“為游客提供賓館式服務(wù)”的理念，深入人心，日久彌新，強(qiáng)調(diào)的就是從細(xì)節(jié)入手，用心連心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖游客，讓客人找到賓至如歸的感覺(jué)。進(jìn)入國(guó)慶假期以來(lái)，崀山旅游人用他們熱忱、質(zhì)樸和心連心的服務(wù)，溫暖了游客，也贏(yíng)得了無(wú)數(shù)感動(dòng)與好評(píng)。

　　10月2日清晨，夫夷江上的氣溫低至15度。為了趕在游客到來(lái)之前修復(fù)好昨晚因上游電站放閘沖垮的圍堰，保證漂流航道的通暢，景區(qū)經(jīng)理何龍清等5名工作人員一大早就脫掉鞋襪，在齊膝深的夫夷江里忙開(kāi)了。清晨的江水冰涼冰涼的，腳下的鵝卵石又硬又滑，不小心磕了碰了，痛得鉆心，但大家都顧不上這些，只管從水里撈取石塊裝進(jìn)麻袋，再填補(bǔ)圍堰缺口。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于趕在游客到來(lái)之前修補(bǔ)好了航道。

　　拾金不昧是崀山旅游人永恒不變的道德風(fēng)尚。2日當(dāng)天景區(qū)工作人員就撿到3部手機(jī)并歸還失主。來(lái)自深圳的楊先生在換乘大巴車(chē)時(shí)把手機(jī)遺落車(chē)上，司機(jī)趙伯祥發(fā)現(xiàn)后馬上交到車(chē)輛調(diào)度室，公司通過(guò)語(yǔ)音廣播找到了失主。邵陽(yáng)曾先生也是把手機(jī)遺落在大巴車(chē)上，司機(jī)張志輝在檢查車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)了手機(jī)并交調(diào)度室。工作人員陳湘軍在景區(qū)北大門(mén)公交站拾到小米手機(jī)一臺(tái)，馬上交到游客中心前臺(tái)，并通過(guò)廣播尋找失主。來(lái)自北京的劉先生在紫霞峒景區(qū)丟失了一幅價(jià)值600元的眼鏡，但不確定在哪里丟失的。工作人員劉長(zhǎng)文在景區(qū)來(lái)回找了好幾趟，最后在廚房前的洗手池里找到并交還給失主。

　　在強(qiáng)調(diào)“走路不觀(guān)景，觀(guān)景不走路”的山岳型景區(qū)游覽，難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生。2日中午，來(lái)自漣源的陳女士在八角寨云臺(tái)寺前游覽時(shí)，由于拍照沒(méi)顧上細(xì)看腳下的臺(tái)階，不小心踏空摔倒，左小腿和右手臂被擦傷。工作人員邱長(zhǎng)海知道后，很快拿來(lái)醫(yī)藥箱，先以藥用酒精為她清洗傷口并消毒，又用創(chuàng)可貼為她止血、護(hù)創(chuàng)。下午4點(diǎn)半，一位女孩在紫霞峒景區(qū)游覽時(shí)不慎摔倒，右膝觸地擦傷。工作人員李娜馬上用景區(qū)備用藥物為游客清創(chuàng)、消毒，客人連連稱(chēng)謝。

　　突發(fā)情況的處理最能考驗(yàn)景區(qū)的應(yīng)急應(yīng)變能力。2日14點(diǎn)40分左右，紫霞峒景區(qū)樂(lè)天樓景點(diǎn)有游客突然暈倒，頭部觸地碰傷并流血。景區(qū)經(jīng)理邱澤林接到電話(huà)后，馬上和工作人員劉丹、李娜飛奔現(xiàn)場(chǎng)。傷者是一位62歲的湘西籍女士，有高血壓病史。這次是跟她的兒子、女兒、女婿、外甥、親家母一起來(lái)崀山旅游。當(dāng)時(shí)是病人與家人坐在樂(lè)天樓的凳子上拍合影時(shí)，突然倒地，頭部受傷出血，隨即昏迷不醒。她的兒子馬上拔打了120急救電話(huà)，女婿通過(guò)門(mén)票上的電話(huà)找來(lái)了景區(qū)經(jīng)理。了解情況后，邱經(jīng)理馬上向縣假日旅游指揮部報(bào)告了情況，并確認(rèn)120急救中心救護(hù)車(chē)已經(jīng)出發(fā)，又安排三名男性工作人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助急救中心運(yùn)送病人。這邊李娜、李丹已經(jīng)把病人的傷口作了初步清創(chuàng)處理。急救中心醫(yī)護(hù)人員隨即趕到，眾人用擔(dān)架把病人從三層樓高的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移出來(lái)，并安全送上救護(hù)車(chē)，讓病人及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)的治療。